Формирование целей

Тема статьи: Формирование целей - разбираемся в вопросе, тренды 2019 года.

Формирование целей

Процесс формирования целей, его этапы и содержание

Процесс установления целей предполагает прохождение четырех фаз:

1 Выявление и анализ тех тенденций, которые наблюдаются во внешней среде фирмы.Руководство должно стремиться предвидеть то, в каком состоянии окажется внешняя среда, и устанавливать цели в соответствии с этим предвидением.Цели должны быть сформулированы таким образом, чтобы, не абсолютизируя тенденции, отражать их.

2 Установление целей для организации в целом.Важно определить, какие из широкого круга возможных характеристик деятельности организации следует взять в качестве целей.Важное значение имеет также система критериев, которыми пользуются при определении целей организации.Решение по целям также всегда зависит от тех ресурсов, которыми располагает организация.

3 Построение иерархии целей.Определение таких целей для всех уровней организации, достижение которых будет приводить к достижению отдельными подразделениями общеорганизационных целей.Предполагает построение «дерева целей», в котором фиксируется четкая зависимость «цель-средство».

Идея метода дерева целей впервые была предложена американскими исследователями Ч.Черчменом и Р.Акоффом в 1957 году.Свое название схема получила благодаря сходству с перевернутым деревом.При построении дерева целей используются такие их свойства, как соподчиненность, развертываемость и соотносительная важность.

Соподчиненность целей обусловливается иерархическим построением производственных систем, а также наличием иерархии по времени и важности (значимости).Цели производственных подразделений определяются целями предприятия, тактические цели — стратегическими, а краткосрочные — долгосрочными.

Развертываемость состоит в том, что каждая цель данного уровня делится на подцели более низкого уровня.Например, цели промышленного предприятия развертываются в цели цехов и других подразделений, цели цеха — в цели участков.

Соотносительная важность целей заключается в том, что цели одного и того же уровня имеют различное значение для достижения цели более высокого уровня.Это позволяет ранжировать цели по степени важности, количественно определять их соотносительную важность через коэффициент значимости.

Построение дерева целей начинается с формирования главной цели.Каждую цель более высокого уровня можно представить как самостоятельную систему, включающую в себя цели более низкого уровня (подцели) как ее элементы.При этом необходимо установить полный состав подцелей.Цель второго уровня может быть расчленена на цели третьего и последующих уровней.

Признаком завершения построения дерева целей является формулировка таких целей, которые дальше не расчленяются и дают конечные результаты, определенные главной целью.

4 Установление индивидуальных целей.Для того, чтобы иерархия целей внутри организации стала реальным инструментом выполнения целей и задач, она должна быть доведена до уровня отдельного работника.В этом случае достигается одно из самых важных условий успешной деятельности организации: каждый работник как бы включается в процесс совместного достижения конечных целей организации.

Одним из наиболее важных моментов, определяющих процесс установления целей в организации, является степень делегирования права принятия решений по целям нижних уровней организации.На практике процесс установления целей в различных организациях происходит по-разному.

В случае полной централизации при установлении целей все цели определяются самым верхним уровнем руководства организацией.При таком подходе все цели подчинены единой ориентации.И это является определенным преимуществом.В то же время у этого подхода есть существенные недостатки, суть одного из которых состоит в том, что на нижних уровнях организации может возникать неприятие этих целей и даже сопротивление.

В случае децентрализации в процессе установления целей участвуют наряду с верхним уровнем и более низкие уровни организации.Есть две схемы децентрализованного установления целей.При одной — процесс установления целей идет сверху вниз.Декомпозиция целей происходит следующим образом: каждый из нижестоящих уровней в организации определяет свои цели, исходя из того, какие цели были установлены для более высокого уровня.Вторая схема предполагает, что процесс установления целей идет снизу вверх.В этом случае нижестоящие звенья устанавливают себе цели, которые служат основой для установления целей последующего, более высокого уровня.

Как видно, для разных подходов к установлению целей характерно наличие существенных различий.Однако общим требованием к установлению целей является то, что решающая роль во всех случаях должна принадлежать высшему руководству.

Управление по целям — Management by Objectives (сокр.— MBO) представляет собой систематический и организованный подход, позволяющий руководителям сконцентрироваться на выполнимых целях и достигать наилучших результатов.

Концепция управление по целям впервые упомянута ее автором Питером Друкером, в 1954 году в своей книге «The Practice of Management».В этой книге описываются общие принципы управления по целям и рекомендации по постановке и контролю исполнения целей.

Выделяют четыре этапа в процессе управления по целям.

1 Определяется круг полномочий и обязанностей руководителей всех уровней.

2 Осуществляется разработка и согласование целей и задач управления в рамках установленных обязанностей.

3 Составляются реальные планы достижения поставленных целей.

4 Проводится контроль, измерение, оценка работы и полученных каждым руководителем показателей и по каналам обратной связи корректировка заданий, что может потребовать нового согласования целей.

Таким образом, менеджеры не только составляют планы, но и организуют их выполнение путем формирования структур, процессов и методов, с помощью которых измеряются и оцениваются результаты труда каждого отдельного работника, подразделения и организации в целом.

Наиболее существенные элементы целевого управления:

— постановка четких и кратких общих целей;

— участие в процессе выработки целей всех тех, кто будет работать в рамках данной системы;

— оценка эффективности на основе результатов.

МВО можно определить как процесс совместного определения членами организации целей для каждой должности и координации усилий по их достижению.В свете целей высшего уровня работники совместно со своим руководителем устанавливают те конкретные результаты (цели), которые они планируют достичь за конкретный промежуток времени.Хотя работникам предоставлена некоторая степень свободы в разработке планов достижения поставленных целей, эти планы также обсуждаются с руководителем с точки зрения их желательности, выполнимости и обоснованности.Руководитель регулярно анализирует успехи каждого работника в достижении поставленных целей.В конце планового периода производится окончательный анализ, в ходе которого полученные результаты соотносятся с намеченными целями.

1 Что такое миссия организации?

2 Какие функции выполняет миссия организации?

3 Какие требования предъявляются к формулированию миссии?

4 Что такое цель организации?

5 какие требования предъявляются к целям организации?

6 По каким критериям классифицируются цели организации?

7 Назовите основные этапы процесса формулирования целей.

Формирование целей

Минимум неопределенности при максимальной стабильности

Являясь различными по своей направленности, все три типа целей могут последовательно сменять друг друга.При этом совсем не обязательно наличие определенного порядка следования этих целей.Примеры формулировок стратегических целей организаций приведены в таблице 11.

Процесс установления целей происходит полностью централизовано самым верхним уровнем руководства организации, либо полностью децентрализовано (в процессе установления целей участвуют и низшие уровни организации).

Существуют 2 схемы децентрализованного установления целей:

сверху вниз: каждый из нижестоящих уровней определяет свои цели исходя из того, какие цели были установлены для более высокого уровня.

снизу вверх: нижестоящие звенья устанавливают себе цели, которые служат основой для установления целей последующего, более высокого уровня.

Формирование целей

Формирование жизненных целей

Чтобы преодолевать препятствия и достигать великие цели, следует иметь очень сильное желание.А чтобы желание было таковым, необходимо иметь цели исключительного личного характера.Как происходит формирование жизненных целей? Выбирайте сами эти цели, не позволяйте чужому мнению что-либо вам навязывать и не старайтесь все угодить.Для получения успеха в процессе формирования целей проявите весь свой эгоизм относительно того, что вы хотите для самого себя.Однако такое утверждение не говорит о невозможности помощи окружающим и оказании им услуг на работе или дома.Означает оно лишь то, что в процессе постановки цели следует полагаться исключительно на свои предпочтения.

Самый главный вопрос в этом деле таков: «Что мне хочется сделать со своей жизнью?».Если б у вас была возможность получить все без исключения, то чтобы вы пожелали? Задумайтесь, у вас никогда не выйдет достичь цели, которую вы не в состоянии ее увидеть.Возвращайтесь к данному вопросу время от времени: «Что на самом деле я готов сделать со своей жизнью?».

Формирование жизненных целей берет свое начало с идеалов, ценностей и видения будущего.Вначале это покажется нереальными фантазиями.Но вашей задачей и является их максимальная конкретизация.

Начинать следует с самых общих целей, и заканчивая самыми конкретными.
Вопрос № 1.Какие три главные цели на сегодняшний день, касающиеся карьеры и бизнеса?
Вопрос № 2.Какие три главные цели на сегодняшний день, относительно финансов?
Вопрос № 3.Какие три главные цели на сегодняшний день, касающиеся отношений с семьей и обществом?
Вопрос № 4.Какие три главные цели на сегодняшний день, относительно физической формы здоровья?

А также есть и противоположные пункты:

Вопрос № 1.Какие три самые большие заботы и тревоги на сегодняшний день?
Вопрос № 2.Что беспокоит, волнует, мучает и заботит на сегодняшний день?
Вопрос № 3.Что вызывает раздражение и нервирует на сегодняшний день?
Вопрос № 4.Что мешает быть счастливым и спокойным?

Определившись с самыми серьезными заботами и тревогами, найдите ответы:

Вопрос № 1.Какие идеальные решения этих всех проблем?
Вопрос № 2.Как можно от них избавиться и поскорее?
Вопрос № 3.Какой самый быстрый метод устранить эти проблемы?
Большинство людей делают ошибки в том, что усложняют свои цели и личные проблемы.Однако чем сложнее выход из ситуации, то тем меньше шанса реализации определенных действий и получения результата.Отбросьте все сложности! Упрощайте решения и по возможности быстрее переходите к целям.

Формирование цели

Некоторые люди уже давно поняли, что для достижения цели нужно создать условия для её осуществления и максимально приблизить себя к ней.Это значит, что вы ведёте себя так, как будто уже ваша цель достигнута.Что как только возникло желание, сразу же нужно превратить её в цель и сделать хотя бы маленький шаг для осуществления.

Желание – это спусковой крючок, оно лишь заставляет нас действовать.Только по средствам делания вы добиваетесь своих целей.В процессе делания желания быть не должно.Нужна лишь готовность получить это и действовать.

Каждый живёт в своей реальности.Одни люди сосредотачиваются на обидах и разочарованиях, чтобы было о чём пожаловаться родственникам и друзьям.Другие направляют фокус на достижение своих целей, не обращая внимания на внешние раздражители.Реальность сама по себе существует только у нас в голове.То есть она виртуальна, а это значит, что мы можем настроить её так, как пожелаем.Как только вы это поймёте, то перестанете жить стадным инстинктом и судить всех по своему прожитому опыту.Мы получаем то, на что нацелено наше внимание.

Бойтесь своих желаний, они имеют свойство сбываться.

Бояться надо тогда, когда не знаешь как работать с ними.

Примерно осенью 2015 я случайно узнала о ретритах, что это такое и как туда попасть.Куда хотелось, возможности не позволяли, куда позволяли, было не то, что мне нужно.

Определения ретриту существуют самые разные, от полного уединения от общества до максимального сосредоточения на духовных практиках.Тогда я вспомнила фразу:

Если вы сидите где-нибудь в Гималаях, и тишина окружает вас – это тишина Гималаев, но не ваша.Вы должны найти собственные Гималаи внутри себя.

Значит главное не сами поездки (хотя они должно быть значительно влияют на внутреннее состояние), а способность создать свою тишину и удерживать внутри.Той осенью был мой первый личный ретрит и обрушившийся на меня поток осознанности.С тех пор я решила практиковать ретриты постоянно.

На этот раз всё основательно.Первая подготовительная неделя к ретриту: я составила примерный план, который нуждается в доработке.Ещё не решила какие практики оставить, а какие убрать.Стратегия исходит из целей и поставленных задач.А задача – оказаться в той реальности, в которой я хочу и дорасти тем сама до самых ярких звёзд в своей Вселенной.

В чем заключается смысл подготовительной недели.Это возможность постепенно войти в ритм, добавляя новые детали в свою жизнь постепенно и увеличивая концентрат полезных навыков.Свои ретриты я называю прокачкой навыков до привычек.

Главное в ретрите — добиться алертности.Это такая включенность, когда ты настолько легок на подъем, бодр, осознан и готов на любое действие, что никакая ситуация тебя не выбивает из себя.Если при этом сконцентрироваться не на том, как достичь цели, а на том, как выйти на новый уровень мышления, который соответствует этой цели, то начнёшь двигать их быстрее и с меньшими усилиями.Многим давно понятно, что для осуществления задуманного в короткие сроки, нужно быть уже готовым к той реальности в которую вы хотите попасть, представлять, что вы уже в ней.

Пока у меня 8 целей на март, о которых я намерено не распространяюсь до момента их осуществления.Причины:

– цели могут измениться в процессе их достижения

— они могут утратить актуальность

— они могут не осуществиться до конца марта

— и что самое главное, о чём говорили ещё мудрецы –

Свои планы держи при себе, любые идеи не только не идеальны, в них огромное количество слабых мест, по которым очень легко ударить и разрушить.

Наравне с законом тяготения существует и закон Причины и Следствия, который гласит:

Что посеешь, то и пожнёшь

Вот вам простой пример.Вы верите, что существует полезная и вредная пища.Или может быть в то, что болезни лечатся только с помощью фармпрепаратов.Скорее всего вы считаете, что в этом вопросе у вас нет выбора.У вас никогда не будет другого выбора, пока вы сами не поверите в то, что он у вас есть.Мы создаём свою жизнь, принимая убеждения и заключая их в статус истины.

Если кажется, что в вашей жизни не достаточно любви, кто забыл её посеять? Ожидания исходят от ума, а не от сердца.Мой пламенный привет всем, кто задаётся вопросом о своём предназначении и смысле жизни – начните со своих потребностей, превратите их в цели.

Сейте то, что хотите пожинать! Не пытайтесь сразу побить все рекорды, начните с небольших марафонов, типа ретрита.Мы можем получить только то, что можем принять, чего считаем достойными, чего ожидаем получить.

Невозможное – это то, чего ты раньше не делал.

Формирование целей организации (стр.1 из 3)

2.Система целей организации.

3.Практическая часть.Формирование целей организации «Ангара»

4.Список литературы

Цели организации выражают результат, к которому призваны стремиться работники, объединившиеся в организацию, для совместного труда, или то состояние, к которому они намерены прийти в результате совместной деятельности.

Организации существуют для достижения определенных целей, на управляющую систему возлагается ответственность за эффективное использование ресурсов для достижения этих целей.

В данной контрольной работе необходимо описать систему целей организации, ее виды, значение и требования к целям.А также на примере предприятия «Ангара» показать:

— формирование исходных навыков определения главной и основных общих целей организации (фирмы, предприятия), реализующей принятой темы проекта бизнес процесса;

— получение исходных управленческих навыков по формированию основных характеристик развертываемого проекта / бизнес процесса.

Система целей организации .

Цели следует рассматривать в качестве ориентиров, в соответствии с которыми функционирует организация.Правильно выбранные ориентиры предопределяют успех организации, и, наоборот, ошибки на этом пути могут поставить под угрозу ее существование.

Цели организации имеют системный характер, предполагающий их определенную классификацию.

1.По степени важности для организации цели разделяются на стратегические и тактические.

Стратегические цели включает в себя описание основных планов организации на период в 1-5 лет.Кроме того, в этом плане описывается количество, и сроки капиталовложений в развитие фирмы приблизительно на тот же период времени.В результате анализа менеджер определяет рыночный потенциал, пути его реализации, варианты распределения ресурсов и обязательства перед акционерами.

2.Исходя из периода времени, необходимого для их реализации, цели разделяются на долгосрочные (свыше пяти лет), среднесрочные (от года до пяти лет) и краткосрочные (до одного года).

Долгосрочные цели — четкие, простые, соразмеримые положения, содержащие описание результатов, которые фирма стремится достигнуть в период от 3 до 5 лет.Когда произведен анализ долгосрочных целей и стратегического· плана, работающий в фирме персонал составляет для себя общее представление о том, в каком направлении будет развиваться производство.Но на этом процесс разработки плана не заканчивается.Далее нужно решить, что конкретно будет делать фирма в текущем году.

Краткосрочные цели — играют дополнительную роль в процессе постановки целей и в целом в составлении плана.Эти цели определяют, что должно быть сделано немедленно для установления соответствия между краткосрочными результатами и долгосрочными перспективами, а также создания основы для наблюдения и контроля над выполнением стратегических решений, принятых ранее в процессе планирования менеджерами компании.

3.По содержанию цели делятся на технологические, экономические, производственные, административные, маркетинговые, научно-технические, социальные.

4.По уровню, к которому они относятся, цели делятся на общие и специфические.

Чтобы управлять усилиями и действиями организации в целом, каждый управляющий должен иметь представление об общих целях, связанных с фундаментальными причинами образования компании.

Существует три основных элемента, которые должны содержаться в поставленной цели, чтобы она была эффективной, это — общая задача, значение, миссия фирмы.Цели организации могут быть определены как основная причина ее существования.Это определение, как правило, вытекает из контекста конкретной ситуации, в которой действует фирма.В постановке общей цели, которая отражает основную причину создания фирмы, менеджер обычно концентрирует внимание на избранном им круге заинтересованных лиц, для которых, собственно, и был создан бизнес.Как правило, в их число входят потребители, служащие, общественные организации внутри фирмы и собственники фирмы.Основные экономические категории, которые упоминаются в целях — это выживаемость в существующих условиях и рост прибыльности.

В то время как организационные цели несут очень большую смысловую нагрузку, они все же не являются центральным элементом в системе общих целей.Поэтому стоит перейти к следующему типу целей, который фокусирует внимание на направлениях, в которых фирма будет прилагать особые усилия.Этот тип целей был назван миссией организации.

Миссия организации — это элемент общей цели, который выделяет данную организацию среди других и обозначает масштаб ее деятельности, вид продукции и тип рынка.Хорошо разработанное обоснование миссии фирмы должно четко и последовательно соотноситься со структурой и специфическими целями организации.Поскольку предполагаемые направления деятельности формируются, соответствуя организационным целям, менеджер выбирает путь, по которому эти цели будут достигаться.Этот путь и есть миссия.

Опытные менеджеры обычно обращают внимание на три основных элемента в разработке миссии:

1.Основной продукт (услуга), производимый фирмой.

2.Главный рынок для реализации товаров (услуг).

3.Технологическая система производства.

Каждый из этих трех элементов незаменим, поскольку только их комбинация составляет полную картину деятельности фирмы.

Значение организации.В последнее время менеджерам самых различных фирм довольно часто приходится проводить со своими служащими особую работу по разъяснению значения данного производства и его пользы для общества в целом.Значение организации, как это уже говорилось, — это философская и этическая категория, внешние и внутренне соответствующая целям и миссии фирмы.В процессе подтверждения значимости своего производства, главные менеджеры компании пытаются познакомить как можно более широкий круг потребителей со своей продукцией.Одновременно с этим подобная работа проводится и внутри организации, только в этом случае значимость фирмы объясняется через стоящие перед ней цели.

Постоянные изменения во внешней и внутренней среде организации приводят к тому, что цели приходится соответствующим образом корректировать или пересматривать.

В результате в организации складывается определенная система целей, а также механизм ее постоянного обновления.В рамках этой системы цели обычно находятся в определенных отношениях друг к другу.

На основе целей организация формулирует задачи, которые должны быть решены в процессе их достижения.Задачи более конкретны и обладают не только качественными, но и количественными, пространственными и временными характеристиками.

Формирование целей функционирования организации

Технология разработки целей организации осуществляется в следующем порядке:

1.Формирование качественных целей.

2.Оценка (ранжирование) качественных целей.

3.3.Построение дерева целей.

4.Построение количественных целей.

5.Оценка степени прогресса в достижении целей.

6.Рассмотрим подробнее эти этапы.

Этап 1.Формирование качественных целей.Формирование качественных целей осуществляется в две стадии.Вначале формируются качественные цели, вытекающие из положения данной организации в общей иерархии и законодательных актов, регламентирующих ее деятельность, а затем выбираются граничные качественные характеристики цели.Формулировка цели должна быть предельно четкой и допустима только в повелительном наклонении.

Пример.Цель 1.Провести исследование рынка.

Цель 2.Изготовить изделие «А».Цель 3.Обеспечить изделию «А» устойчивое конкурентное преимущество.

Этап 2.Оценка (ранжирование) качественных целей функционирования организации.Ранжирование осуществляется для обоснования выбора целей функционирования, положенных в основу дальнейшего проектирования организации.Поскольку все реальные организации многоуровневые, ранжирование целей должно осуществляться на всех выбранных уровнях управления.

Множество целей вытекает из глобальных целей функционирования, которые в свою очередь регламентируются решениями вышестоящих организаций, постановлениями, положением организации.

Ранжирование целей функционирования имеет принципиальное значение для решения проблем проектирования организационных систем по следующим причинам:

• все реальные организации по своей природе многоцелевые;

• периоды действия целей функционирования различны, следовательно, при проектировании организации необходимо исходить из целей, период действия которых сопоставим с периодом проектирования организации, в противном случае процесс проектирования становится непрерывным;

• число целей функционирования должно быть по возможности ограниченным.

Проблема ранжирования целей функционирования в силу важности ее для организационного проектирования должна быть решена достаточно корректно и требует применения наиболее объективных методов.

В настоящее время не существует аналитических или расчетных методов, позволяющих решать эту задачу однозначно.Решение такого класса задач возможно только на основе использования экспертных методов, теория которых разработана весьма подробно.Ранжирование с помощью экспертных методов требует применения специальной методики и может быть осуществлено в несколько этапов.

На первом, подготовительном, этапе формируются экспертные группы на выбранных уровнях управления и подготавливается вся документация, необходимая для проведения ранжирования.

На втором, организационном, этапе обрабатываются результаты оценки целей функционирования.На этом этапе должны быть выполнены все необходимые расчеты для сопоставления целей функционирования, определения компетенции экспертов и степени согласованности.

На третьем, заключительном, этапе проводится обработка результатов экспертизы, в результате чего формируется набор целей функционирования на данном уровне управления.

Если ранжирование оценки исследователем не принимается в силу ряда причин, вытекающих из объективных условий или теории экспертных оценок, оно должно быть повторено до получения приемлемого результата.При ранжировании целей следует обратить особое внимание на формирование групп экспертов для каждого выбранного уровня управления.Важное значение также имеет определение числа экспертов в группе для обеспечения достоверности при минимальных или ограниченных затратах на экспертизу.

В теории экспертных оценок для описания экспертов применяются следующие характеристики: компетентность, креативность, отношение к экспертизе, конформизм, аналитичность, широта и конструктивность мышления, самокритичность, коллективизм.

Компетентность эксперта — это уровень его квалификации в определенной области знаний.Компетентность может быть определена на основе опыта эксперта в данной области, его квалификации как специалиста, степени его знакомства с научными достижениями в исследуемой области и т.д.

· Креативность эксперта — это его способность решать творческие задачи.

· Отношение к экспертизе — важная характеристика эксперта, предопределяющая его активное или пассивное участие в экспертизе.

Конформизм — подверженность влиянию авторитетов.Эта характеристика необходима для выбора способа проведения экспертизы.

Самокритичность эксперта — это прежде всего самооценка своей компетентности.

Аналитичность, широта и конструктивность мышления, свойство коллективизма — также важные характеристики эксперта.

Даже приведенные краткие определения характеристик экс­пертов показывают, что количественные оценки этих характеристик значительно затруднены, а в ряде случаев совсем невозможны.

Наиболее важной из указанных характеристик является компетентность экспертов, поскольку именно она в значительной степени определяет достоверность экспертных оценок.Поэтому проблеме определения компетентности экспертов следует уделять особое внимание.В частности, оценивать компетентность экспертов можно по ученой степени и занимаемой должности, при этом минимальную компетентность (1 балл) имеет ведущий инженер (специалист без степени), а максимальную — академик, член-корреспондент, занимающий должность директора или его заместителя (12 баллов).

Имеются предложения при оценке компетентности эксперта учитывать количество публикаций, количество ссылок на пуб­ликации, однако и в этом случае количественная оценка эксперта весьма затруднительна и трудоемка.

Этап 3.Построение дерева целей.Доведение целей до каждого уровня управления и их комплексная оценка требуют построения дерева целей.Дерево целей представляет собой структурное отображение распределения целей по уровням управления рассматриваемой организации и их взаимосвязи.В качестве Примера можно рассмотреть следующий фрагмент дерева целей (рис.4.2).

Рис.4.2.Фрагмент дерева целей

Такое дерево целей строится для каждого уровня управления, а затем производится «сшивание» дерева целей каждого уровня в общее дерево целей организации.

Этап 4.Построение количественных целей.Этот наиболее важный этап для управления прежде всего потому, что количественные цели определяют выбор методов управления организацией, которые в свою очередь допускают применение математических методов, а следовательно, и компьютерной техники.Количественная цель функционирования ориентирует организацию на достижение определенных показателей и является конкретизацией качественной цели.

Этап 5.Оценка степени прогресса в достижении целей.Как указывалось выше, организация считается добившейся успеха, если она реализовала поставленную цель.Следовательно, на этом этапе в каждый момент времени необходимо фиксировать состояние объекта управления, причем как критическое, и каждый раз принимать корректирующее управленческое решение.Здесь необходим регулярный анализ внешней и внутренней среды организации, в частности, совокупности таких факторов, как социальное поведение коллектива, и др.Степень влияния этих факторов на достижение целей организации, а также на выбор критериев их достижения очень велика и требует внимательного наблюдения за всеми сторонами деятельности объекта управления.

Таким образом, главная задача, которая должна быть решена на основе формирования целей организации, заключается в создании такой организационной структуры управления, при которой затраты на основную деятельность, в том числе на изготовление новой продукции, внедрение новых процессов, давали бы максимум эффективности при тех ресурсах, которыми она располагает.Отсюда вытекают и направления в стратегии развития фирмы и ее тактические задачи.

Тема 5. Стратегическое и тактическое управление

Понятие «стратегии» и «тактики» управления.Понятие и принципы стратегического управления.Функциональная, деловая, портфельная стратегии организации.Основные инструменты стратегического планирования.Выбор стратегии.Реализация стратегического плана.

Формирование цели

1.Выбери цель, разработай план и начинай его реализовывать.«Любой план, решительно проведенный в жизнь, лучше бездействия».(Девиз американских морских пехотинцев).

2.Действуй, используя любые подходящие случаю линейные инструменты, используй все доступные ресурсы Любое изменение реальности происходит только после поступка.

«Делай то, что можешь, с тем, что имеешь, там, где ты есть».

3.Вход в нелинейное мышление.При встрече с препятствиями, которые находятся вне зоны вашего влияния, доверьте решение проблемы бессознательному.

Одна женщина за одну ночь излечилась от гриппа.Вот ее ощущения.«.Я как бы легла в поток жизни и дала водам его течь надо мной.Я освободилась от всякого страха перед болезнью, я была полна покорности.Единственной мыслью было: «Я раба Господня, да будет со мной по воле Твоей».Не было никаких следов умственных усилий, каких-либо желаний, в том числе не было желания излечиться.Я чувствовала в себе гармонию и мир, приобщение к бесконечности.У меня не осталось сознания времени, людей, пространства.Только любовь, счастье и вера.Больше я ничего не помню, а утром проснулась совершенно здоровой.».

«Пассивность, а не активность, ослабление, а не напряжение, забудь чувство ответственности, откажись от власти над собой, от контроля за событиями, предоставь высшим силам заботу о твоей судьбе, будь совершенно равнодушен к тому, куда это приведет тебя, – и ты обретешь не только душевный покой, но и те жизненные блага, от которых, как ты искренне думал, ты отказался».

Главное в этом пункте – избавиться от страха недостижения и от ожидания результата, принять любое развитие событий.Многим людям это сделать непросто.

Don’t worry, Don’t harry, Don’t carry! (Не беспокойся, не торопись, не напрягайся).Переключи внимание.«Если моешь чашку – мой чашку».(Дзен-буддизм).Напейся.Влюбись.«Передай Господу дела твои, и предприятия твои совершатся».(Притчи 16:4).

4.Утилизация (использование, применение).В случае правильного исполнения предыдущего пункта обнаружатся новые обстоятельства, произойдут нужные встречи, может прийти озарение и новое понимание ситуации.Все это поможет решить прежнюю проблему и совершить верные и точные поступки.Произойдет квантовый скачок с прежней орбиты на новую.И теперь уже в новых условиях снова применяйте линейные инструменты.«Безвыходных ситуаций не бывает!»

Цикл включает в себя непрерывную смену упорядоченных и хаотических подходов.

Особо интересен третий пункт квантового цикла, когда нужно перейти в состояние неопределенности, то есть хаоса.

Все неудачники делают все, чтобы этого состояния избежать, все успешные умеют правильно через него проходить.Это, своего рода, состояние падения с доверием.Есть такая методика у психоаналитиков.Один человек закрывает глаза и из положения стоя падает назад, а его партнер должен его подхватить у самого пола.Первый должен преодолеть страх и войти в состояние доверия, иначе он не осмелится сделать начальное движение, после которого контроль над дальнейшим падением утрачивается.Это и есть падение с доверием.

Человек западного образа жизни привык контролировать свою жизнь и желает иметь предсказуемое будущее.Он привык к логике, ясности, технологичности и определенности, которые понятны и кажутся безопасными.Но это – мнимая безопасность, которая приводит к ограниченности возможностей.Вхождение в хаос.– это переход от громоздкости технологий к изяществу квантового скачка.

«Сначала вы контролируете все, рассчитываете и делаете необходимые шаги.Затем вы отпускаете поводья рассчитанного действия, и все совершается само собой.Состояние нетерпеливого беспокойства и попытки удержать контроль мешают уловить мимолетный миг шанса.А когда шанс пойман и новые условия сформированы, вы начинаете сначала – контролируете, рассчитываете и делаете необходимые шаги.И так снова и снова».Так говорят воины свободы, чья магическая традиция насчитывает много тысячелетий.Об этом же говорят исследования Ильи Пригожина, Нобелевского лауреата, математически описавшего законы функционирования бесконечно сложных систем.Название его последней книги «Конец определенности» говорит само за себя.

Формирование цели организации.

Успешность руководства означает искусство выбора и формулирование рациональных целей, организацию их достижения и оценку результатов.

Выбор цели – это творческий процесс, он требует новых людей, готовности к совершенствованию.При выборе возможны 2 подхода:

есть ресурсы, требуется определить цель;

цель известна, но требуются ресурсы.Этот подход используется наиболее широко.

При выборе цели необходимо учитывать следующие условия:

трудные и сложные цели более результативны;

долгосрочные цели замедляют исполнение (человек склонен откладывать на потом);

краткосрочные цели в большей степени способствуют внутренней мобилизации работника;

концентрация внимания на немногих и самых важных целях приводит к большей результативности.

Цели рекомендуется вырабатывать руководителям совместно с подчинёнными.Подчинённые должны быть уверены в их реальности, более того они должны считать эти цели своими.

Процесс формирования целей осуществляется в следующей последовательности:

  • 1.Формирование качественных целей, то есть определение общих целей и их ограничений (выступают в качестве ограничений условия и ресурсы).
  • 2.Ранжирование целей (расположение целей по мере их важности, т.е.на первое место ставят самую важную цель).Ранжировка целей осуществляется с помощью экспертного метода.При этом применяется бальная оценка.
  • 3.Построение дерева цели. Дерево цели – это графическое построение целей так, что генеральная цепь разбивается на подцели 1-го уровня, подцели 1-го уровня разбиваются на подцели 2-го уровня и т.д.
  • Декомпозиция цели, как правило, заканчивается 3-м уровнем.

    На последнем (низовом уровне) определяется, сколько потребуется тех или иных ресурсов, для достижения целей.

    Построив дерево цели, мы разбиваем всю деятельность предприятия на частные подцели, которые потом можно закрепить за каждым подразделением предприятия.Это даёт возможность подчинить деятельность каждого подразделения достижению генеральной цели.

    Дерево цели может быть использовано для определения трудоёмкости работ, численности работников и других ресурсов.

  • 4.Определение количественных целей предусматривает определение необходимых ресурсов, методов работы вплоть до отдельного работника.
  • 5.Оценка степени реализации цели.
  • Поскольку цель – это конечный результат или результат к определённому моменту времени, то мы по этим результатам можем оценивать и контролировать деятельность каждого подразделения.

    Сформированные цели должны отвечать требованиям:

    быть измеряемыми количественно или качественно;

    включать точные сроки достижения;

    быть реальными и мобилизующими, сконцентрированными на равном;

    предусматривать стимулы для исполнителя;

    пользоваться поддержкой организации;

    иметь ответственных исполнителей;

    их результаты должны быть ясны и однозначны.

    На планируемый год предприятие должно сформулировать основные цели.Генеральная цель, как известно, единая для всех.В планируемом году предусматривается продукции на 20 млн.рублей.Долю на рынке увеличим на 5%, что должно составить 10%.Получить прибыль 5 млн.рублей.Достичь определённого уровня, подготовить производство нового вида продукции, реконструировать цех, снизить себестоимость.Все эти цели частного порядка.Конечная цель – генеральная цель.

    Исследования показали, что постановка цели не является нейтральной составляющей в деятельности любого члена общества.Замечено, что люди особенно в раннем возрасте, намечая планы на всю жизнь, добиваются больших результатов.Нередко цели оказываются, хорошо продуманные заранее, записанные на бумаге, входят в подчинение человека, ориентируют, полагает его деятельность в соответствующем направлении.

    Способы формирования целей;

    Классификация целей организации

    1.По источникам:

    1) внешние (учитывают потребности более широкой социальной общности, в рамках которой организация функционирует);

    2) внутренние (цели самого коллектива, ориентирующиеся на удовлетворение его потребностей).

    2.По степени важности:

    1) стратегические (решение перспективных масштабных проблем, качественно меняющих облик организации, например, занять лидирующее положение в отрасли, в своей сфере деятельности.);

    2) тактические (отражают отдельные этапы достижения стратегических целей, например, проведение капитального ремонта, и бывают: оперативными (цели годового плана) и операционными (текущие задания).

    3.По сроку действия (или периоду реализации):

    1) долгосрочные (более 5 лет);

    2) среднесрочные (от 1 года до 5 лет);

    3) краткосрочные (менее 1 года).Для них характерна большая детализация и конкретизация необходимых действий, а сами по себе они являются подцелями на пути реализации долгосрочных целей.

    4.По содержанию:

    1) технологические (компьютеризация организации);

    2) экономические (достижение финансовой устойчивости);

    7) социальные (создание благоприятных условий труда).

    5.По направленности:

    1) на конечный результат (например, выпуск определённого объёма продукции);

    2) на осуществление той или иной деятельности (например, постоянное совершенствование технологии);

    3) на достижение определённого состояния объекта управления (например, реконструкция предприятия).

    6.По форме выражения:

    1) цели, характеризуемые количественными показателями (например, получение определённого объёма продукции в тоннах);

    2) цели, описываемые качественно (например, достижение благоприятного морально-психологического климата в коллективе, который ничем измерить нельзя).

    7.С точки зрения особенностей взаимодействия:

    1) безразличные по отношению к друг другу (индифферентные);

    3) дополняющие (комплиментарные);

    4) исключающие друг друга (антагонистические);

    5) совпадающие (идентичные).

    Миссия– принципиальное назначение организации, которым она отличается от других.

    Миссия выражает философию организации и смысл её существования.В ней обычно детализируется статус предприятия, декларируются принципы его работы, намерения руководства, даётся определение самых важных характеристик организации.Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов её работы.В целом она выражает устремлённость в будущее, показывая, на что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными.Поэтому в миссии не принято указывать в качестве главной цели получение прибыли, хотя прибыль – определяющий фактор в функционировании любого предприятия.

    Прибыль как миссия существенно ограничивает спектр рассматриваемых организацией путей и направлений развития, может привести к неэффективной работе.Миссия формируется высшим руководством и служит ориентиром, на основе которого руководители обосновывают свои решения.Высшее руководство несёт ответственность за воплощение миссии в жизнь путём постановки и реализации целей организации: общих и специфических.

    Центральным моментом миссии является ответ на вопрос: «Какова главная цель организации?»

    При формулировке миссии на первом месте, как правило, стоят интересы, ожидания и ценности потребителей, ориентированные на перспективу, а также исторические традиции, конкурентные преимущества и угрозы, существующий потенциал организации, мнение партнёров, властей, взгляды высшего руководства.

    Например, миссия компании «Форд» – предоставление людям дешёвого транспорта.

    На основе миссии формируются общие или общеорганизационные цели, обычно их насчитывается от 4 до 6.Они отражают важнейшие направления деятельности организации в целом и могут быть интегральными и функциональными.

    Например, интегральные – достижение устойчивости, обеспечение необходимого уровня рентабельности, прибыли, выход на внешние рынки и т.п.

    Функциональные связаны с отдельными сторонами работы организации: финансами, маркетингом, кадровой работой.Они являются заданиями для соответствующих служб.

    Специфические цели разрабатываются в каждом подразделении (стратегической хозяйственной единице – СХЕ) и определяют основные направления его деятельности в свете реализации их общих целей.Обычно они охватывают средне — и краткосрочный периоды и обязательно выражаются в количественных показателях, составляя основу планов.

    Поскольку специфические цели отражают интересы относительно самостоятельных подразделений, они неизбежно вступают в определённые противоречия с общими целями.В связи с этим возникает необходимость их взаимной увязки в интересах достижения максимума общеорганизационных результатов.

    Все цели определяются только высшим руководством.Таким образом, обеспечивается их единая ориентация в рамках организации, но для низших уровней управления цели оказываются навязанными, следовательно, возможно сопротивление исполнителей.

    Цели подразделений определяются ими самими как с учётом, так и без учёта общефирменных целей, следовательно, возникают сложности, связанные с координацией целей, направлением их в единое русло.

    В современных условиях миссия и общеорганизационные цели часто формируются совместно высшим руководством, руководителями подразделений, консультантами по вопросам управления.

    Постоянные изменения внутренней и внешней среды организации приводят к тому, что цели приходится корректировать.Чаще всего при корректировке используется тактика «наползания» одной цели на другую.Например, сначала формулируется долгосрочная цель, а исходя из неё – краткосрочная.При достижении краткосрочной цели с учётом накопившихся изменений разрабатывается новая долгосрочная, а на её основе очередная краткосрочная цель.

    В результате в организации складывается определённая система целей, в рамках которой цели должны быть упорядочены, сбалансированы и ранжированы по важности и первоочередности достижения.

    Систему целей можно представить несколькими способами:

    Миссия общеорганизационная цель специфическая цель

    общеорганизационная цель специфическая цель

    общеорганизационная цель специфическая цель

    Ствол Крупные ветки Мелкие ветки

    «Крона» такого дерева может ветвиться до бесконечности.Большинство целей являются одновременно и средством достижения для других целей.

    Недостаток данного способа – значительная схематичность и иерархичность.

    2) Иерархия целей

    Цели высшего уровня оказываются более важными и широкими по охвату и времени существования, чем цели низшего уровня, но на последовательность их реализации, в отличие от «дерева целей», это обстоятельство никак не влияет.

    Ранжирование может происходить по таким основаниям, как вклад в реализацию миссии организации; возможности достижения в заданный срок в условиях ограниченности ресурсов; величина выгоды, которая может быть получена в процессе их реализации; число попутно решаемых проблем и т.п.

    Ранжируются цели путём перемножения определённой на основе экспертных оценок степени важности для организации каждой из них (в баллах) и их вклада в итоговый результат (в процентах или долях единицы), а затем расположения в порядке убывания полученных величин.

    На основе целей организация формирует задачи, которые должны быть решены в процессе их достижения.

    Задача– это совокупность требований для принятия действий в конкретной ситуации.Она реализуется как серия работ, работа или её часть, которые должны быть выполнены заранее установленным способом в оговоренные сроки.

    Задачи более конкретны и обладают количественными, пространственными и временными характеристиками.По сравнению с целями задачи являются индивидуализированными и персонифицированными, включают элементы, позволяющие им быть привлекательными для исполнителей.

    Если миссия и цели формируются руководителями и консультантами, то задачи ни их основе – плановиками.

    Рейтинг автора
    Автор статьи
    Валентин Пырьев
    Написано статей
    1036
    Ссылка на основную публикацию